اهمیت خدمات پس از فروش در خرید ماشین لباسشویی

ارسال شده توسط: مدیر سایت در: آموزش تاریخ: دیدگاه: 0 بازدید: 27

یخچال، ماشین لباسشویی و... از لوازم پرمصرف خانگی هستند که برای عمر و کارآمدی بیشتر به خدمات پس از فروش نیاز فراوانی دارند.

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، خدمات پس از فروش در خرید ماشین لباسشویی و هر کالای مشابه دیگری از لوازم خانگی یکی از مهم‌ترین ارکان خرید و فروش به شمار می‌رود. یک فروشنده خوب فروشنده‌ای است که علاوه بر فروش کالا ارتباط خود را با مشتری حفظ کند و این ارتباط را بلند مدت و با رضایت دو طرفه ادامه بدهد. وقتی به مشتری کمک می‌کنید تا از محصول یا خدمات خود بیش‌ترین سود و بیش‌ترین لذت را ببرند، مسلماً از این کار خوشحال‌تر خواهند شد.
این ارتباط نه تنها برای فروشنده بلکه برای خریدار بسیار مفید است. راه‌های زیادی برای ارتباط فروشنده با خریدار کالا وجود دارد که یکی از مهم‌ترین آن‌ها خدمات پس از فروش در خرید ماشین لباسشویی و سایر لوازم خانگی مانند آن است. خدمات پس از فروش فرآیندی است که پس از فروش محصول تعریف می‌شود.
خدمات پس از فروش در خرید ماشین لباسشویی و سایر لوازم خانگی در زمان حال یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های هر محصول بعد از خود محصول به شمار می‌آید؛ به این صورت که بعد از انتخاب یک محصول خوب و با کیفیت خریدار به خدمات پس از فروش آن محصول و طریقه خدمات‌دهی آن شرکت فروشنده توجه می‌کند که این سبب شده شرکت‌ها در خدمات پس از فروش و کیفیت سرویس‌دهی هرکدام از هم پیشی بگیرند.
این در حالی است که برای هر دو طرف این خدمات سودمند است. به این علت سودمند است که مشتریان کالا ارزش افزوده‌ای را با خدمات پس از فروش به دست می‌آورند، شرکت‌های فروشنده نیز ارزش برند خود را افزایش می‌دهند و با این خدمات و افزایش رضایت‌مندی مشتریان سبب اعتماد بیشتر و افزایش مشتری‌های خود می‌شوند.

اهمیت خدمات پس از فروش در لوازم خانگی پرمصرف

از جمله کالاها و لوازمی که به خدمات پس از فروش نیاز دارند لوازم پر مصرف خانگی است.
یخچال، ماشین لباسشویی، ماشین ظرفشویی، اجاق گاز، تلویزیون، … از لوازم پرمصرف خانگی هستند که برای عمر بیشتر و کارآمدی افزون به خدمات پس از فروش نیاز فراوانی دارند.
اگر هرکدام از این لوازم خراب شوند یا از کار بیافتد همه فعالیت‌های خانه را تحت تاثیر قرار می‌دهد و خانواده را دچار مشکل می‌کند.

فرض کنید یخچال از کار بیفتد تمام مواد غذایی داخل آن خراب می‌شود و خانواده از لحاظ مواد غذایی دچار مشکلات فراوان می‌شوند. اگر همین اتفاق برای لوازم شستشو و نظافت اتفاق بیفتد نیز خانواده در نظافت و بهداشت دچار مشکل می‌شود. نتیجه می‌گیریم خدمات پس از فروش به موقع و کارآمد و متخصص به شدت در عمر محصولات و استفاده کار آمد از آن‌ها موثر است.

اهمیت خدمات پس از فروش در شرایط کنونی

یکی از لوازم خانگی پرمصرف و پرکاربرد ماشین لباسشویی است که در بیش‌تر خانه‌ها هر روز حداقل یکبار مورد استفاده قرار می‌گیرد. خدمات پس از فروش ماشین لباسشویی خیلی پرکاربرد است و اهمیت فراوانی دارد خصوصاً در شرایط اقتصادی کنونی که هزینه خرید لوازم خانگی به صورت عجیبی رو به افزایش است و برای مردم خرید لوازم خانگی بسیار دشوار شده است. در چنین شرایطی تعمیر لوازم خانگی یا همان خدمات پس از فروش گزینه بهتری نسبت خرید لوازم خانگی است.
برای مثال در شرایط اقتصادی حاضر هزینه سرویس و خدمات پس از فروش ماشین لباسشویی خراب در صورتی که حتی یکی از قطعات آن نیاز به تعویض داشته باشد بسیار مقرون به صرفه‌تر از خرید یک ماشین لباسشویی جدید یا دست دوم است.
یکی از مواردی که در خدمات پس از فروش ماشین لباسشویی مهم هست سرعت تعمیر و بازیابی آن است که برای خانواده بسیار مهم است که این می‌تواند تعمیر ماشین لباسشویی در محل باشد که سبب احساس رضایت خانواده و دارنده کالا می‌شود. این مهم زمانی اتفاق می‌افتد که شرکت خدمات‌رسان افراد متخصص و با تجربه در این امور را به کار بگیرد.

اهمیت خدمات پس از فروش در خرید ماشین لباسشویی

چه زمانی ماشین لباسشویی نیاز به تعمیر دارد؟

مشکلاتی که اگر برای ماشین لباسشویی پیش آمد نیاز به تعمیر دارد:
تمیز نشستن لباس‌ها، روشن نشدن صفحه نمایش ماشین لباسشویی، سروصدا کردن محفظه لباس‌ها در ماشین لباسشویی، گیرکردن و جلو نرفتن برنامه تنظیم شده در یکی از مراحل، تخلیه نشدن آب دیگ لباسشویی پس از شستشو، باز نشدن در ماشین، لرزش و تکان خوردن لباسشویی، بسته نشدن درب ماشین لباسشویی، نچرخیدن دیگ لباسشوی، خرابی لاستیک دور درب ماشین لباسشویی، وارد نشدن آب به محفظه دیگ، نشان داد پیغام و ارور در صفحه نمایش ماشین لباسشویی، گرم نشدن آب ماشین لباسشویی

دیدگاه‌ها

دیدگاه خود را بنویسید

یک شنبه دوشنبه سه شنبه چهارشنبه پنج شنبه جمعه شنبه ژانویه فوریه مارس آوریل می ژوئن جولای آگوست سپتامر اوکتبر نوامبر دسامبر